Forget your Strategy! Define your operating model!

Num tempo em que se multiplicam as siglas que vão, supostamente, salvar as organizações de todos os males e trazer a diferenciação e vantagem competitiva, no fim do dia continuamos todos a correr atrás do prejuízo. As iniciativas estratégicas para promover a mudança ganham cada vez mais espaço: ITIL, CMMI, SOA e, porque não, EA.

Os top managers reconhecem a necessidade de mudança e investem recursos nestas iniciativas, no entanto estas nem sempre trazem os resultados esperados ou o retorno é lento e aquém das expectativas.

Acabo de ver um WebCast com as ideias chaves de um livro, Enterprise Architecture as Strategy onde o autor defende que o problema das organizações que lutam por implementar com sucesso estas iniciativas de mudança, pode não estar nas iniciativas em si, mas no modelo operacional subjacente.

Nas grandes organizações o tempo é cada vez um recurso mais escasso, a execução de negócio a nível operacional está sempre behind the schedule e as iniciativas estratégicas tendo em vista a resolver este problema vêm muitas vezes competir por esse tempo tão escasso, acabando por não ter a aceitação e o impacto desejados.


O que o autor defende é que a Arquitectura Empresarial permite "arrumar a casa" para a implementação destas iniciativas através da standardização e integração do modelo operacional (mais especificamente aquilo que uma empresa está desenhada/habituada a melhor fazer), estruturando essas operações/esses processos e criando espaço para a tão desejada mudança.

E mais uma vez, como tantas vezes na vida, chegamos a um paradoxo, a solução para o sucesso das iniciativas estratégicas de mudança é outra iniciativa estratégica de mudança. O WebCast não chega à parte de Como? fazer a tal standardização e integração de processo e de Como? esta iniciativa vai permitir criar uma estrutura e fundação de negócio mais ágil. Mas faz todo o sentido que a Arquitectura Empresarial seja vista como uma iniciativa estruturante já que nos permite responder/fazer as perguntas necessárias para a implementação das outras iniciativas.


A pergunta que fica é: "Como abordar a iniciativa de Arquitectura Empresarial?", vou definitavemente comprar o livro para tentar responder a pergunta. Recomendo que vejam o WebCast que é acompanhado de uns slides que é possível baixar, e a Enterprise Architecture as Strategy também tem algum conteúdo.